Nếu gặp trục trặc trong quá trình sử dụng sản phẩm, tôi phải liên hệ với ai?
Trong trường hợp này, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0377.6666.88 để xác định nguyên nhân.
→Việc kiểm tra và xác định nguyên nhân vấn đề sẽ được thực hiện và quyết định bởi đội ngũ Chuyên viên Kỹ thuật của Taky.
→Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và lỗi này xảy ra trong vòng 1 hoặc 3 ngày đầu tiên kể từ khi nhận hàng (tùy theo chính sách đổi trả), sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách đổi trả hàng của Taky Shop.
TakyHome cung cấp các phương thức thanh toán nào?
Hiện tại Taky Home hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Hình thức giao hàng Thanh toán khi nhận hàng (Cash on delivery).
- Hình thức thanh toán chuyển khoản trước và nhận hàng không thanh toán
COD là gì:
COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình.
Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?
Hiện tại Taky Shop đang phát triển hệ thống cập nhật đơn hàng. Vì vậy mọi thông tin về trình trạng đơn hàng quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0377.6666.88
Có những hình thức giao hàng nào khi mua sản phẩm?
Sau khi thực hiện bước cung cấp thông tin về địa chỉ giao nhận hàng, Chúng tôi sẽ gửi giao hàng cho quý khách thông qua đơn vị vận chuyển như Viettel Post, J&T Express, GHN, GHTK hoặc Nếu quý Khách cần sản phẩm gấp trong ngày có thể báo chúng tôi Ship nhanh bằng bên Now hoặc Grab.
Kể từ lúc đặt hàng, giao hàng thông thường sẽ mất tối đa 3 ngày làm việc trong nội thành Hà Nội, TP. HCM và tối đa 5 ngày làm việc đến các tỉnh thành khác
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và kích thước của gói hàng. Ngoài ra, mức phí còn phụ thuộc vào thời gian vận chuyển tùy theo yêu cầu của quý khách.
Tại sao cùng một sản phẩm có nhiều mức phí vận chuyển khác nhau?
Biểu phí vận chuyển được xây dựng với tiêu chí hỗ trợ khách hàng trên khắp Việt Nam có cơ hội mua sắm với:
+ Mức phí vận chuyển tiết kiệm nhất
+ Nhận hàng trong thời gian nhanh nhất
+ Dịch vụ hậu mãi thuận tiện nhất.
.
Món hàng nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt. Tôi cần làm gì?
Trong quá trình nhận hàng, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký vào biên bản giao nhận hàng hóa. Trong trường hợp sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng, Quý khách có quyền không nhận và phản ánh vấn đề với hotline 0377.6666.88 để được giao sản phẩm đúng.